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什么是數(shù)字化協(xié)同的“四通”能力

2023-5-26新聞


協(xié)同是數(shù)字時(shí)代企業(yè)打破內(nèi)外部邊界,全方位提升管理效率的最佳手段,從管理角度講協(xié)同打破了組織邊界,打破厚重的部門墻;從技術(shù)角度講,協(xié)同打通了數(shù)據(jù)孤島,讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來產(chǎn)生新的價(jià)值,所以,企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)從協(xié)同做起。


但當(dāng)前大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)存在如下問題:第一,缺乏戰(zhàn)略性、目標(biāo)性、策略性;第二,急于求成,建設(shè)步伐太大,都以失敗收?qǐng)觯?/span>第三,組織孤島化、系統(tǒng)孤島化、數(shù)據(jù)孤島化,價(jià)值體現(xiàn)難;第四,管理堵點(diǎn)多,數(shù)字化建設(shè)堵點(diǎn)更多,協(xié)同難,平臺(tái)化、數(shù)字化都是空談;所以企業(yè)做數(shù)字化建設(shè),需要明路徑、定策略、以價(jià)值為中心來開展,首先需要做的工作就是打通,做好協(xié)同數(shù)字化。


數(shù)字化建設(shè)之所以失敗,除了技術(shù)上的問題,很大一部分原因就在于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)同未打通,具體表現(xiàn)在如下“四通”:意識(shí)通、組織通、流程通、數(shù)據(jù)通。



01

意識(shí)通


這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的底層基礎(chǔ),大部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理者以為做數(shù)字化就是搞技術(shù),花錢買軟件,如果建設(shè)失敗,那一定是軟件的錯(cuò),是系統(tǒng)不好用,難以滿足企業(yè)的需求,所以看不清數(shù)字化的本質(zhì),企業(yè)會(huì)一直徘徊于重復(fù)建設(shè)的路上,最后,錢花了不少,系統(tǒng)買了一堆,還不如傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理效率快,數(shù)字化無用論就此產(chǎn)生。


由此可見,企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先就是轉(zhuǎn)意識(shí),深刻認(rèn)知數(shù)字化的本質(zhì):技術(shù)與業(yè)務(wù)融合!所以任何不做管理轉(zhuǎn)型的數(shù)字化都是耍流氓!只有意識(shí)通才能后續(xù)工作順,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與CIO要達(dá)成全面共識(shí)、業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門要達(dá)成全面共識(shí),這是數(shù)字化協(xié)同最基本的工作,思想意識(shí)有壁壘,部門墻永遠(yuǎn)打不通。



02

組織通


組織通則溝通順,這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)之所以失敗就是缺乏組織協(xié)同,讓信息部門單打獨(dú)斗,承受了管理與技術(shù)之重,厚重的部門墻關(guān)閉了溝通渠道的同時(shí)也屏蔽了一切數(shù)據(jù)信息,讓數(shù)字化建設(shè)堵于組織之外,徘徊不前,因此,正確的數(shù)字化建設(shè)路徑應(yīng)該是打通部門墻,建立技術(shù)與業(yè)務(wù)融合組織,在意識(shí)通的基礎(chǔ)上充分融合組織,建立無邊界無障礙型數(shù)字化新組織。



03

 流程通


為什么大部分傳統(tǒng)企業(yè)做了數(shù)字化建設(shè)之后感覺還不如傳統(tǒng)紙質(zhì)效率高?最大的原因就是流通并未真正打通,缺乏流程運(yùn)營(yíng)管理能力。何謂流程運(yùn)營(yíng)?很多企業(yè)會(huì)說我們的流程也實(shí)現(xiàn)在線化了呀!


事實(shí)是這些企業(yè)只做了所謂的流程搬家,只將線下流程未經(jīng)梳理、優(yōu)化就直接照搬至線上,結(jié)果在線下就問題百出的流程到了線上以后引發(fā)了新的混亂,于是系統(tǒng)就成為了流程管理的替罪羊,數(shù)字化也背了管理的鍋。


企業(yè)做流程運(yùn)營(yíng),不僅需要前期的流程梳理與優(yōu)化,更需要后期的運(yùn)維管理及定期的流程復(fù)盤動(dòng)作,很多企業(yè)注重了流程上線前的梳理與優(yōu)化,卻忽視了過程管理,結(jié)果經(jīng)過一段后線上流程被改的體無完膚,報(bào)錯(cuò)不斷,信息部門又背了鍋。系統(tǒng)流程不通,則管理亂,數(shù)字化系統(tǒng)本來是打通企業(yè)協(xié)同的工具卻成為了引發(fā)管理混亂的“兇器”,究竟是系統(tǒng)的錯(cuò),還是管理的能力問題,我想此時(shí)大家已經(jīng)看透。



04

數(shù)據(jù)通


數(shù)字化建設(shè)的價(jià)值在哪里?其中最重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是數(shù)據(jù),很多企業(yè)也會(huì)說我們系統(tǒng)里有數(shù)據(jù)啊,但價(jià)值還是沒體現(xiàn)出來,具體分析以后發(fā)現(xiàn)還是企業(yè)協(xié)同做的不夠好,雖然有系統(tǒng),雖然有數(shù)據(jù),但都是以孤島化的形式存在,所以不難看出數(shù)據(jù)只有流通才能產(chǎn)生價(jià)值。


系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)多并不一定產(chǎn)生價(jià)值,有可能還是垃圾,企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力不足,極易造成各種管理孤島、數(shù)據(jù)孤島,在數(shù)字化建設(shè)方面造成的結(jié)果就是系統(tǒng)建設(shè)成本高、重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入,造成大量的無用功,因此數(shù)據(jù)通的前提就是企業(yè)協(xié)同能力要與數(shù)字化建設(shè)一起實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),打破部門墻,打通數(shù)據(jù)流。


那么如何提升企業(yè)的數(shù)字化協(xié)同能力?老楊認(rèn)為OA系統(tǒng)就是企業(yè)協(xié)同能力的試金石。大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)初期一般都會(huì)從OA系統(tǒng)開始,在領(lǐng)導(dǎo)人眼里OA協(xié)同系統(tǒng)最簡(jiǎn)單,投入成本不高,免費(fèi)的有釘釘和企微,收費(fèi)的也不高,便宜的幾個(gè)W就可以搞定,但恰恰是這種簡(jiǎn)單的認(rèn)知讓部分企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)從一開始就注定了以爛尾收?qǐng)觥?/span>


正因?yàn)槭菬o成本或低成本,加上從一開始就以試錯(cuò)的心態(tài)來做數(shù)字化建設(shè),所以重視程度也無從談起,更不要說什么數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)與策略了,即使有協(xié)同化的工具也難做出協(xié)同化的效果,因此看不清數(shù)字化的本質(zhì),僅憑系統(tǒng)是難以實(shí)現(xiàn)華麗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。



Conclusion

綜上所述,企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同是關(guān)鍵因素,協(xié)同即打通,即意識(shí)通、組織通、流程通、數(shù)據(jù)通,無打通不協(xié)同,企業(yè)還必須要有運(yùn)營(yíng)能力來深化與提升協(xié)同力,企業(yè)要清楚的是數(shù)字化系統(tǒng)只是工具,真正能提升協(xié)同能力的還是自身的管理轉(zhuǎn)型。



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