“天下武功，唯快不破”，速度和敏捷正在成為企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的關(guān)鍵成功要素。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮正在呼嘯而來。早在1994年，有著“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”的全球新經(jīng)濟(jì)學(xué)家唐·塔普斯科特在其出版的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》一書中提及：“信息技術(shù)的革新掀起新時(shí)代的數(shù)字革命，將徹底改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式以及世界經(jīng)濟(jì)格局，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。
事實(shí)正是如此。以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)為標(biāo)志的數(shù)字技術(shù)革命，在宏觀上徹底改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在極大提升社會(huì)生產(chǎn)力的同時(shí)，數(shù)字技術(shù)革命顛覆了企業(yè)面臨的外部環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打破了時(shí)間和空間的限制，正在從各種始料未及的領(lǐng)域涌現(xiàn)，并形成降維打擊。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)唯一不變的就是回歸商業(yè)的本質(zhì)——“以客戶為中心”，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)體系過程中，“快速迭代和創(chuàng)新的能力”成為企業(yè)必須錘煉的一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)必須對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)最重要的環(huán)節(jié)之一，即組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行“轉(zhuǎn)基因”再造。那些能夠適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代速度和敏捷的組織形態(tài)正當(dāng)其時(shí)。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型路上，看不見摸得到的障礙是什么？
數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)認(rèn)知與思維的革命，正成為企業(yè)發(fā)展的普遍趨勢(shì)。那些無法快速響應(yīng)、及時(shí)有效變革的企業(yè)將落后于變革的洪流并逐步失去領(lǐng)域內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)企業(yè)的認(rèn)知中，通過引入數(shù)字化技術(shù)、建立數(shù)字化小組就可以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，卻是包含業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織升級(jí)、技術(shù)升級(jí)疊加的復(fù)雜工程。
當(dāng)企業(yè)真切地感受到業(yè)務(wù)和組織轉(zhuǎn)型沖擊時(shí)，企業(yè)過往的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)極可能成為未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展的最大障礙，特別是那些以往業(yè)務(wù)運(yùn)作、發(fā)展較為成功的成熟企業(yè)。真正的數(shù)智化組織需要基于現(xiàn)有的數(shù)字化工具，構(gòu)建新的包含管理機(jī)制、人員能力、企業(yè)文化、技術(shù)支撐的整合、全面的組織體系，以有效支撐企業(yè)實(shí)施數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。組織、文化、人才機(jī)制，這些看不見摸得著的軟性競(jìng)爭(zhēng)力，往往是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中脫胎換骨的關(guān)鍵。
“外練于形，內(nèi)修于心”的組織轉(zhuǎn)型與升級(jí)
企業(yè)組織的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)閉環(huán)，不僅包含組織架構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整，還需要匹配關(guān)注組織構(gòu)成的基本單位——“崗位”，推進(jìn)組織有效發(fā)揮智能的抓手——“績(jī)效”，支撐組織長(zhǎng)久運(yùn)作的動(dòng)能——“職業(yè)發(fā)展”，驅(qū)動(dòng)組織真正變革升級(jí)的內(nèi)核——“企業(yè)文化”，以及為體系順暢運(yùn)作與效能提升加持的助力——“技術(shù)”。在這一個(gè)系統(tǒng)化的演進(jìn)過程，既要打造“硬裝備”，又要具備“軟實(shí)力”，做到“外練于形，內(nèi)修于心”，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修。
企業(yè)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)成功關(guān)鍵五要素
或一路乘風(fēng)破浪、華麗轉(zhuǎn)身，或進(jìn)退反復(fù)、舉步維艱，企業(yè)組織變革的旅程并非一帆風(fēng)順。梳理眾多成功轉(zhuǎn)型的數(shù)字化企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)都有以下關(guān)鍵要素支撐：高管的充分溝通與共識(shí)、與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的緊密貼合、專業(yè)領(lǐng)域的體系化理解、數(shù)字化人力資源的先行驅(qū)動(dòng)、變革管理的貫穿始終。
在這一過程中，企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型升級(jí)也并不是一蹴而就的，是需要持續(xù)迭代。唯有企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理理念與思路、企業(yè)文化與組織氛圍逐步向數(shù)字化引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，才能為企業(yè)長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的“內(nèi)驅(qū)力”。
