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企業(yè)如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？首先要弄明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)才能制定相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃。

根據(jù)【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》】，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)。每一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)都應(yīng)圍繞價(jià)值效益展開(kāi)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在根本上是要推動(dòng)其價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，打造新動(dòng)能。數(shù)字生產(chǎn)力的飛速發(fā)展不僅引發(fā)了生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，也深刻改變了組織的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式是基于技術(shù)壁壘構(gòu)筑起來(lái)的縱向封閉系統(tǒng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式則是基于新型(數(shù)字)能力共建、共創(chuàng)、共享形成的開(kāi)放生態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)的總體框架，主要針對(duì) “做什么”、“怎么做”和“路線圖”，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要視角、過(guò)程方法和發(fā)展階段，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)、過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制和分步實(shí)施要求。

圖 數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系架構(gòu)的總體框架

為有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求，【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》】明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大任務(wù)。企業(yè)應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五個(gè)方面構(gòu)建系統(tǒng)化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，務(wù)實(shí)有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

以價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)為根本任務(wù)的五個(gè)視角及其關(guān)聯(lián)關(guān)系

●五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一：發(fā)展戰(zhàn)略

組織應(yīng)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略全局。條件成熟的組織，應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略合二為一，融為一體。發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值模式三個(gè)子視角。

●五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之二：新型能力

組織應(yīng)將新型能力建設(shè)作為貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終的核心路徑，通過(guò)識(shí)別和策劃新型能力（體系），持續(xù)建設(shè)、運(yùn)行和改進(jìn)新型能力，支持業(yè)務(wù)按需調(diào)用能力以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而加速推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)。新型能力視角包括與價(jià)值創(chuàng)造的載體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的主體有關(guān)的能力、與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)要素有關(guān)的能力等六個(gè)子視角，如下圖所示。

圖 新型能力的主要視角

●五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之三：系統(tǒng)性解決方案

組織應(yīng)深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，策劃實(shí)施涵蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，支持打造新型能力，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，并通過(guò)四要素的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn)。系統(tǒng)性解決方案視角包括數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四個(gè)子視角。

●五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之四：治理體系

打造新型能力，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，除了策劃實(shí)施系統(tǒng)性解決方案以提供技術(shù)支持，組織還應(yīng)建立相匹配的治理體系并推進(jìn)管理模式持續(xù)變革，以提供管理保障。治理體系視角包括數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式、組織文化等四個(gè)子視角。

●五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之五：業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

組織應(yīng)充分發(fā)揮新型能力的賦能作用，加速業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)全面服務(wù)化，構(gòu)建開(kāi)放合作的價(jià)值模式，快速響應(yīng)、滿足和引領(lǐng)市場(chǎng)需求，最大化獲得價(jià)值效益。業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型視角包括業(yè)務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)集成融合、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字業(yè)務(wù)培育四個(gè)子視角。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，一方面是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)化，利用數(shù)字化手段提質(zhì)、降本、增收、提效，加速管理升級(jí)，提升運(yùn)營(yíng)水平，另一方面是在此基礎(chǔ)上深化企業(yè)創(chuàng)新能力，發(fā)展新業(yè)務(wù)模式，開(kāi)辟新收入來(lái)源，同時(shí)注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價(jià)值創(chuàng)造，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

從整體來(lái)看，企業(yè)應(yīng)著眼于整個(gè)價(jià)值鏈，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其要規(guī)劃建設(shè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)六大價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化體系，并將它們?nèi)€打通，形成緊密連接、互為促進(jìn)，共生共贏關(guān)系，共同創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值鏈新生態(tài)。

1、研發(fā)數(shù)字化

從用戶需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)到創(chuàng)意快速驗(yàn)證，數(shù)智化應(yīng)用具有巨大的價(jià)值前景。因此，盡管研發(fā)的復(fù)雜性高、不確定性大，數(shù)智化研發(fā)具有極大的潛力。迎向數(shù)智化的研發(fā)潮流，企業(yè)亟需理解的是數(shù)智化時(shí)代自身的研發(fā)規(guī)劃、數(shù)智化的適用性，以及關(guān)鍵管理要素。

研發(fā)數(shù)字化，具體來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)部分，一是研發(fā)管理數(shù)字化，二是研發(fā)產(chǎn)品數(shù)字化。隨著用戶的變化、技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要求研發(fā)端有更高的效率和效益；同時(shí)，用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求在不斷迭代變化，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)出更豐富的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。

研發(fā)數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)有三大關(guān)鍵：一是做好需求管理，識(shí)別有價(jià)值的需求；二是建立并不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)體系；三是建立高效的協(xié)同研發(fā)環(huán)境。

2、生產(chǎn)數(shù)字化

生產(chǎn)數(shù)字化不僅僅是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的科學(xué)決策、智能設(shè)計(jì)合理排產(chǎn)，而是實(shí)現(xiàn)工廠內(nèi)部的數(shù)字化裝配、加工、維護(hù)、績(jī)效管理、質(zhì)量管理和可持續(xù)發(fā)展，打通端到端的價(jià)值鏈 (主要集中在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、交付以及用戶的連接性)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)用戶需求的全流程價(jià)值鏈的變革，實(shí)現(xiàn)從規(guī)?；a(chǎn)向個(gè)性化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。生產(chǎn)數(shù)字化最終要實(shí)現(xiàn)智能制造。

不同企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向或許各不相同，但必然都要指向?qū)崿F(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化，形成全價(jià)值鏈端到端互聯(lián)互通的能力和生態(tài)體系。在這個(gè)過(guò)程中，《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》梳理出四大關(guān)鍵點(diǎn): 以用戶為中心開(kāi)展個(gè)性化生產(chǎn)；以傳感器為紐帶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全鏈路實(shí)時(shí)在線連接；以數(shù)字孿生為基礎(chǔ)開(kāi)展智能化生產(chǎn)控制；以系統(tǒng)融合為支撐建設(shè)智能化工廠。

圖 數(shù)字化工廠參考系統(tǒng)架構(gòu)

在此，重點(diǎn)闡述下智能化工廠建設(shè)。即通過(guò)將智能制造系統(tǒng)MES系統(tǒng)(Manufacturing Execution System)與ERP系統(tǒng)(EnterpriseResource Planning，資源計(jì)劃系統(tǒng))、PLM系統(tǒng)(Product LifecycleManagement，產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)) 、工業(yè)控制系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)進(jìn)行融合，將制造、管理、研發(fā)、物流等環(huán)節(jié)緊密地互聯(lián)互通，整個(gè)工廠可以變成一個(gè)類(lèi)似人腦一樣的智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高效率、高柔性的訂單響應(yīng)、定制生產(chǎn)、快速交付，打通生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)等價(jià)值鏈全過(guò)程，推動(dòng)工廠的數(shù)字化、智能化、可視化、定制化等先進(jìn)模式的落地。

圖 五大核心系統(tǒng)集成示例

3、供應(yīng)鏈數(shù)字化

供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程的高效協(xié)同的組織形態(tài)。

為什么供應(yīng)鏈要數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？實(shí)則是為了降低供應(yīng)鏈中需求、生產(chǎn)的不確定性，提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同性以及決策的準(zhǔn)確性。

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以終端用戶的需求為核心，大大提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度及柔性供應(yīng)鏈數(shù)字化使得數(shù)據(jù)不再以線性方式傳播，而是形成矩陣結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，由此提升全供應(yīng)鏈的協(xié)同能力。

采購(gòu)與供應(yīng)鏈數(shù)字化的三大關(guān)鍵：一是把握終端需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化趨勢(shì)；二是基于數(shù)據(jù)分析和決策提升供應(yīng)鏈的敏捷性和柔性；三是重塑供應(yīng)商協(xié)同關(guān)系。

4、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于“增長(zhǎng)”；站在企業(yè)角度，市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)、忠實(shí)客戶的增多、品牌價(jià)值的提升；站在消費(fèi)者角度，產(chǎn)品功能的增長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)渠道的增多、品牌互動(dòng)的增加；站在社會(huì)的角度，企業(yè)聲量的提升、綠色責(zé)任的承擔(dān)。

數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人與人、人與產(chǎn)品、人與信息的鏈接，讓數(shù)據(jù)參與到營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)，在連接過(guò)程中體現(xiàn)消費(fèi)者參與，進(jìn)而可以動(dòng)態(tài)化調(diào)整與改進(jìn)。

據(jù)此，可以將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)理解為“在數(shù)據(jù)化時(shí)代，以用戶為核心，數(shù)字化工具為手段，通過(guò)尋找、發(fā)現(xiàn)、留存、感動(dòng)用戶并促成轉(zhuǎn)化，以達(dá)到協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)效果的一種營(yíng)銷(xiāo)方式”。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，通過(guò)數(shù)字化多媒體渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，營(yíng)銷(xiāo)效果可量化，數(shù)據(jù)化。

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三大關(guān)鍵：一是實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)化，鏈接全場(chǎng)景；二是讀懂用戶，滿足、引領(lǐng)、創(chuàng)造用戶需求；三是以平臺(tái)為支撐，搭建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化生態(tài)矩陣。

圖 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化生態(tài)矩陣

5、財(cái)務(wù)數(shù)字化

數(shù)字科技正在深刻改變著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的活動(dòng)邊界與價(jià)值管理，推動(dòng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。會(huì)計(jì)管理活動(dòng)論和大會(huì)計(jì)觀認(rèn)為，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在財(cái)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)重構(gòu)財(cái)務(wù)組合和再造業(yè)務(wù)流程，通過(guò)統(tǒng)一財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和建立財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、工作效率、合規(guī)程度及價(jià)值創(chuàng)造能力，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理職能由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算為主向經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)營(yíng)決策為主轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化的大背景下，財(cái)務(wù)要走出企業(yè)內(nèi)的會(huì)計(jì)循環(huán)，走向銜接產(chǎn)業(yè)鏈上下游的業(yè)務(wù)循環(huán)和更浩瀚的社會(huì)數(shù)據(jù)循環(huán)，連接和打通企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)體系、業(yè)務(wù)體系和企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)體系，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”作為主線，構(gòu)建“個(gè)值創(chuàng)造型”財(cái)條體系，使財(cái)務(wù)真正成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的合作伙伴，推動(dòng)乃至引領(lǐng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化的三大關(guān)鍵：

●構(gòu)建“價(jià)值創(chuàng)造型”財(cái)務(wù)體系。價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)是以價(jià)值管理為核心，發(fā)揮財(cái)務(wù)體系對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服 務(wù)功能，使財(cái)務(wù)成為業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造的重要驅(qū)動(dòng)力。

●讓財(cái)務(wù)深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。在數(shù)字化時(shí)代，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化成為必然，財(cái)務(wù)應(yīng)由后端會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、管理會(huì) 計(jì)、稅金管理等向前端業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)延伸，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)深度融合。

●讓數(shù)據(jù)更豐富，讓數(shù)據(jù)更有價(jià)值。企業(yè)可以利用信息化廣泛收集企業(yè)中各職能部門(mén)的數(shù)據(jù)，積極推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等數(shù)據(jù)源的及時(shí)共享，并且企業(yè)還需要收集國(guó)家、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的外部數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)合理配置資源，建立合理規(guī)劃、控制、考核、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)、決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

6、經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在技術(shù)，根在業(yè)務(wù)，但可能毀于管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)如何有效利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)智能的決策和預(yù) 測(cè)，是在不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下取得成功的重要保障。

企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)融合應(yīng)用，打通核心數(shù)據(jù)鏈條，基于數(shù)據(jù)的廣泛匯聚、集成優(yōu)化和價(jià)值挖掘，優(yōu)化、創(chuàng)新乃至重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型高效運(yùn)營(yíng)管理模式的能力。它不僅關(guān)乎技術(shù)的變革，更涉及到企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等多方面的整體性改變。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化不僅需要技術(shù)上的升級(jí)，更需要企業(yè)從上至下的觀念轉(zhuǎn)變和組織變革。它需要企業(yè)打破傳統(tǒng)的部門(mén)壁壘，建立高效協(xié)同的跨部門(mén)合作機(jī)制；需要企業(yè)培養(yǎng)和挖掘具備數(shù)字化思維和技能的人才；需要企業(yè)建立靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化快速響應(yīng)的機(jī)制。

后續(xù)我們將單篇詳細(xì)介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型這6個(gè)重點(diǎn)方面。

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