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來源：湘江數(shù)評 本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布

技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合思維要貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程、軟件的生命周期，而非其中某一個環(huán)節(jié)。這個過程包括：項目立項、選型、實施、上線、運維、售后。

數(shù)字化建設(shè)項目的立項基于企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃或業(yè)務(wù)部門的某一個痛點，痛點會產(chǎn)生業(yè)務(wù)需求，而數(shù)字化系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)需求而非技術(shù)需求，但系統(tǒng)解決方案卻依托于技術(shù)手段來實現(xiàn)，由此我們可以看出，技術(shù)是基礎(chǔ)底座，而系統(tǒng)功能的匹配能力是業(yè)務(wù)需求得以滿足的關(guān)鍵。所以在技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合場景中我們看到：業(yè)務(wù)部門從功能適配、易用角度來進(jìn)行系統(tǒng)選型，而信息部門從系統(tǒng)架構(gòu)、性能、運維角度來考察軟件公司，兩者結(jié)合進(jìn)行軟件選型，缺一不可，否則你將會看到如下場景：

1.信息部門選購的軟件業(yè)務(wù)部門不愿用、拒絕用；

2.業(yè)務(wù)部門自己選的軟件在技術(shù)環(huán)節(jié)被坑，造成大量額外支出；

3.業(yè)務(wù)部門軟件沒人維護(hù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒人備份，系統(tǒng)在裸奔，存在重大安全隱患；

4.軟件的技術(shù)問題無人指導(dǎo)解決，系統(tǒng)難以流暢運行；

從以上熟悉的場景，我們不難看出，技術(shù)與業(yè)務(wù)在軟件項目立項、選型期不能相互脫離而單獨存在，雙方需要融需求，合意見。數(shù)字化建設(shè)成敗最重要的環(huán)節(jié)是實施，實施過程是一個解決需求、解決痛點的過程，但大部分企業(yè)的軟件實施結(jié)果往往變成了“賣家秀與買家秀”，為什么？老楊從企業(yè)內(nèi)部的原因分析如下：

1.技術(shù)與業(yè)務(wù)脫離，造成前期選型不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)；

2.業(yè)務(wù)部門在實施過程中參與度不高，整個實施過程淪為信息部門的獨角戲；

3.信息部門對業(yè)務(wù)部門需求的把控能力不足，造成需求反復(fù)、無限發(fā)散；

4.技術(shù)部門做甩手掌柜，將實施全部交由軟件公司來實現(xiàn)；

從眾多實施失敗的案例中，我們不難看出信息部門在這一過程中的角色及地位，信息部門是整個實施過程中技術(shù)與業(yè)務(wù)的“傳譯者”，是企業(yè)與軟件公司溝通的橋梁，所以在軟件實施過程中信息部門需要與軟件公司融方案、合能力，共同推動系統(tǒng)實施，而在企業(yè)內(nèi)部，信息部門需要與業(yè)務(wù)部門融痛點，合需求，共同推動數(shù)字化項目建設(shè)。