?乘“云”而上，加速企業(yè)數(shù)字化轉型
2021-6-17新聞
隨著云計算疊加大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的快速發(fā)展，由云計算驅動的數(shù)字化轉型已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的大勢所趨，各行各業(yè)都在積極推進數(shù)字化轉型，謀求新的市場環(huán)境下的生存空間。
SaaS在云計算架構中處于應用層，相較于傳統(tǒng)模式，SaaS改變了傳統(tǒng)軟件的交付模式， 無需企業(yè)購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，通過互聯(lián)網(wǎng)按需訂閱即可使用各類應用及服務，因此，SaaS軟件對于企業(yè)的價值是顯而易見的——易于部署、零維護、升級方便、前期一次性投入少等。然而，面向業(yè)務流程復雜的制造企業(yè)，SaaS技術如何應用，才能真正發(fā)揮數(shù)字化轉型的支撐作用？
1
SaaS已在全球范圍內
得到廣泛應用
云計算自2006年提出至今，經(jīng)歷了突飛猛進的十年，全球云計算市場規(guī)模增長數(shù)倍。公開數(shù)據(jù)顯示：2019年，以IaaS、PaaS和SaaS為代表的全球云計算市場規(guī)模達到1883億美元，增速20.86%；預計到2023年的市場規(guī)模將超過3500億美元，未來幾年的平均增長率在18%左右。其中，SaaS是云計算最大的細分市場，全球市場規(guī)模達到1020億美元，中國市場也達到194億元人民幣。
云計算市場數(shù)據(jù)
（數(shù)據(jù)來源：Gartner、中國信息通信研究院）
從國內來看，基于云計算技術對于企業(yè)數(shù)字化轉型的支撐作用，國家及各級政府大力支持，密集發(fā)布了《推動企業(yè)上云實施指南(2018-2020年)》、《擴大和升級信息消費三年行動計劃(2018-2020年)》、《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》、《關于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》等相關政策，掀起上云熱潮，鼓勵制造企業(yè)，尤其是中小企業(yè)上云用數(shù)賦智，為數(shù)字化轉型賦能。
尤其，在2020年4月，國家發(fā)改委首次正式對“新基建”概念解讀，云計算作為新技術基礎設施的一部分，與其他新興技術融合發(fā)展，從底層技術架構到上層服務模式賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級。這也從側面表明我國企業(yè)上云基礎日漸夯實，業(yè)務融云創(chuàng)新成果突顯，戰(zhàn)略轉型重視程度顯著增強。
從SaaS市場來看，國外SaaS服務市場發(fā)展成熟，市場已接受SaaS模式。Salesforce是全球著名專注于CRM領域的云供應商，是SaaS領域的第一家公司，曾連續(xù)第七年被IDC評為全球第一的CRM供應商。而類似ERP等管理軟件的諸多供應商，也已推出SaaS服務多年，并積累了大量的SaaS案例。
國內SAAS起步比較晚，前期主要集中在ERP、CRM、HR等少數(shù)領域，但近幾年國內SaaS服務商數(shù)量顯著增長，尤其是新冠疫情，進一步助力更多的廠商將產(chǎn)品云化。根據(jù)e-works 2020年的調查發(fā)現(xiàn)，不僅很多傳統(tǒng)MES廠商紛紛推出了云業(yè)務，而且也涌現(xiàn)出了類似黑湖智造、博拉科技、邁艾木等新銳廠商利用云計算打造輕量化產(chǎn)品，布局云MES。就現(xiàn)狀來看，我國制造企業(yè)更多的是利用云計算來實現(xiàn)服務器、存儲的虛擬化，對于核心業(yè)務的上云應用支撐嚴重不足。長遠來看，核心業(yè)務上云是企業(yè)擁抱數(shù)字化的重要途徑。
2
SaaS應用
已深入制造業(yè)核心業(yè)務場景
什么是企業(yè)上云？根據(jù)工信部印發(fā)的《推動企業(yè)上云實施指南》中對于云服務的劃分，企業(yè)上云分為基礎設施上云、業(yè)務應用上云以及平臺系統(tǒng)上云，囊括了企業(yè)數(shù)字化建設的硬件與網(wǎng)絡資源、企業(yè)核心業(yè)務管理軟件以及對于數(shù)據(jù)的采集、分析和利用。通俗地講，企業(yè)上云可以理解為企業(yè)把部署在本地數(shù)據(jù)中心的應用系統(tǒng)以及相應的數(shù)據(jù)，搬到云上。
企業(yè)上云分類
其中業(yè)務應用上云，覆蓋了產(chǎn)品的全生命周期以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。如下圖所示，產(chǎn)品研發(fā)設計可采用云化CAD，利用仿真云實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化設計；生產(chǎn)制造可利用制造云實現(xiàn)數(shù)字化的協(xié)同制造；營銷服務云，不僅可以解決營銷團隊的日常管理，還能實現(xiàn)終端客戶數(shù)據(jù)的集中管理和利用……SAAS技術正在基于傳統(tǒng)應用軟件的云化實現(xiàn)與制造業(yè)業(yè)務場景深度融合。以下通過具體的案例，一起來看看這些企業(yè)是如何成功上云的。
云技術貫穿產(chǎn)品全生命周期和企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動
（來源：易捷思達）
案例一：云CAD提升設計交互與協(xié)同能力
在研發(fā)領域，主流CAD廠商紛紛推出了云服務模式，云CAD的邊界超出了傳統(tǒng)CAD的范疇。作為第一個在SaaS模式下的3D CAD解決方案，PTC旗下的Onshape在云中托管并通過網(wǎng)絡瀏覽器訪問，用戶在任何設備上都可實現(xiàn)與Onshape的交互，無論該設備是運行在Windows、Mac還是Linux上。
具體而言，Onshape可用于交互式設計評審、并發(fā)設計編輯的實時設計視圖和協(xié)同工作流，讓工程師隨時隨地在任何設備上協(xié)同設計。同時，Onshape內置版本控制和數(shù)據(jù)管理，無需單獨的PDM系統(tǒng)，并且物料清單表與編輯裝配可以實現(xiàn)同步。此外，通過基于角色的訪問、AES-256 加密等手段，Onshape提高了產(chǎn)品設計的安全性。
基于云模式的Onshape（圖片來源：Onshape）
MasksOn是一項非營利性計劃，目標是研制出足夠的面罩，供臨床醫(yī)生防護使用。借助云化的OnShape技術，基于交互式設計評審和并發(fā)設計編輯的實時設計視圖和協(xié)同工作流，簡化了MasksOn面罩協(xié)同設計、評審和BOM發(fā)布的過程，加速了零部件加工和交付的速度；同時，在MasksOn面罩交付的過程中，項目每天的進展相當于傳統(tǒng)標準流程3個月的進度。MasksOn團隊得以在約定時間前一個月制造并交付了首批395個面罩。
利用OnShape設計的MasksOn面罩（圖片來源：PTC）
案例二：云CAE助力突破計算資源的限制
過去，仿真技術是一種稀缺資源，特別是仿真過程中所需要的計算資源，一直受到臺式機或集群上可用的固定計算資源的限制。如今，隨著云計算的發(fā)展和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新需求的推動，越來越多的CAE廠商推出了CAE上云的解決方案，將使用者的部分工作負載遷移到云端。CAE“上云”可以理解為借助云計算服務實現(xiàn)CAE仿真求解的過程，憑借CAE云服務，用戶可以通過上傳計算文件、選擇求解器、確定配置參數(shù)等步驟，利用云計算平臺進行數(shù)值仿真以輔助產(chǎn)品設計分析。
Fallbrook借助Altair PBS Professional
實現(xiàn)云上CFD仿真（圖片來源：Altair）
Fallbrook是美國的一家技術開發(fā)公司，該公司的核心產(chǎn)品是一種基于無級變速行星技術的變速箱，產(chǎn)品設計時的難點是預測牽引機油分配，以改善NuVinci系統(tǒng)內的機油流量。然而，不管用于哪種現(xiàn)有物理問題的數(shù)值方法來解決，NuVinci系統(tǒng)模型需要消耗昂貴的計算資源。
Altair PBS Professional是行業(yè)領先的HPC負載管理和作業(yè)調度工具，可以高效地調度和管理不同類型地HPC軟硬件基礎設施，并簡化對HPC集群、云和超級計算機的管理。Fallbrook通過應用Altair PBS Professional的集成解決方案，包括先進的GPU硬件、HPC負載管理和作業(yè)調度工具，PBS Professional和Altair nanoFluidX軟件，成功實現(xiàn)了云上流體仿真，有效緩解了其計算資源昂貴的費用壓力，使得遠程檢查設計方案變得容易。同時這個方案還有一個顯著的價值：可以最大的靈活性設置隊列和作業(yè)優(yōu)先級，保證每位用戶在適當時間內以恰當?shù)膬?yōu)先級完成工作。
案例三：云CRM讓銷售人員改變習慣
相比于傳統(tǒng)的CRM，云CRM的原理是把傳統(tǒng)的CRM辦公軟件移動客戶端或智能客戶端的形式運行在網(wǎng)絡瀏覽器中，從而達到輕量化目的。云CRM最突出的優(yōu)勢在于協(xié)同，公司上下級的協(xié)同、平級同事間的協(xié)同、跨部門的協(xié)同、與經(jīng)銷商的協(xié)同，還包括與客戶的溝通。同時，由于銷售人員是流動的，經(jīng)銷商是跨地域的，因此，銷售過程的協(xié)同，對網(wǎng)絡和可用性的要求都很高。
營銷業(yè)務云化（圖片來源：銷售易）
薩震壓縮機是一家中外合資大型壓縮機制造商，在全國設有30多個銷售服務網(wǎng)點，存在“經(jīng)銷商快速擴張，銷售分支總數(shù)龐大，日常的協(xié)同管理困難；各地經(jīng)銷商不愿主動提供客戶信息，總部缺乏銷售數(shù)據(jù)”的痛點。在應用云CRM后，薩震壓縮機能夠覆蓋30+銷售服務網(wǎng)點，1000+營銷駐外人員，考勤數(shù)據(jù)匯總周期從20天縮短至1小時；并且在銷售體系內，上級能夠實時掌握下級的工作狀況和工作批復。此外，各地銷售數(shù)據(jù)、市場信息、客戶資料上報及時，市場反應能力明顯增強，月銷售額提升20%以上。
振德醫(yī)療是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的醫(yī)用敷料企業(yè)。通過應用云CRM的主要功能，包括商機管理、銷售行為管理和日報周報管理、與其他信息系統(tǒng)集成，最終振德醫(yī)療實現(xiàn)了對銷售信息的規(guī)范化管理、商機管理，并且訂單的數(shù)據(jù)可以實時展示；實現(xiàn)了系統(tǒng)接單、收貨的信息都可以實時反饋到CRM系統(tǒng)中。
案例四：云上采購消除采購協(xié)同之憂
受傳統(tǒng)內部管理和外部供應商管理模式的限制，企業(yè)外部采購方與供應商之間難以信息對稱、企業(yè)內部各部門，甚至同部門各個項目間的信息無法有效溝通與傳遞，使企業(yè)在內部管理和外部采購業(yè)務的效率低下。借助云上采購，可將傳統(tǒng)的采購業(yè)務搬上云端，形成了一個基于互聯(lián)網(wǎng)云模式的社會化商業(yè)采購網(wǎng)絡，可以快速連接供應商，縮短采購周期，降低采購成本。
東環(huán)車身的云上采購平臺
(圖片來源：武漢東環(huán)車身系統(tǒng)有限公司)
以武漢東環(huán)車身為例，作為專業(yè)從事汽車車身系統(tǒng)零部件的制造商，采購業(yè)務的痛點突出。對外，缺乏有效的供應商管理機制，采購流程復雜、協(xié)同難，財務對賬工作的難度大；對內，辦公協(xié)同效率低下，缺乏高效便捷的溝通方式，同時還有文件數(shù)據(jù)冗雜，缺乏知識管理的問題。
通過云上采購，東環(huán)車身建立了直接物料采購、間接物料采購、工程服務類采購的三大交易場景，覆蓋公司各種采購類型，為企業(yè)不同品類提供從尋源、采購協(xié)同、交易撮合、超市、供應商管理到采購優(yōu)化六大服務，涵蓋從尋源到合同到支付的企業(yè)采購全流程交易閉環(huán)服務，幫助企業(yè)采購更高效、更透明，獲得更低的采購成本和更高的采購質量。
同時，東環(huán)車身還打通了采購云平臺與內部ERP 系統(tǒng)，連接了十幾家2B電商交易平臺，讓2B長流程采購決策與執(zhí)行更簡單，從交易過程到采購執(zhí)行管理全流程數(shù)字化、在線化。具體包括打通從ERP系統(tǒng)執(zhí)行采購訂單開始直到企業(yè)收貨開具發(fā)票的全采購周期流程，減輕供應商與采購商大量的人工對賬工作，減少采購過程中的爭議，極大提高采購效率，實現(xiàn)了針對1000多家供應商專業(yè)化的管理。
案例五：云端協(xié)同，數(shù)據(jù)驅動制造
在云制造方面，根據(jù)e-works的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，40%左右的企業(yè)在選擇云MES，越來越多的企業(yè)在嘗試云化。同時，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強勢推動下，云MES供應商迅猛發(fā)展，資本市場對其強勢注入，對傳統(tǒng)MES市場和技術都帶來極大挑戰(zhàn)。
通過手機app查看生產(chǎn)情況
（圖片來源：黑湖智造）
例如，黑湖智造以云端微服務架構，通過搭積木的方式靈活實施系統(tǒng)，4-6周即可上線，企業(yè)員工通過手機app或小程序即可實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同作業(yè)，同時訂閱式的付費模式，大大降低了企業(yè)的一次性投入，微服務架構快速靈活配置出工廠個性化的制造協(xié)同工具，利用物料管理、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)執(zhí)行等等組件，實現(xiàn)從物料入場到檢驗后出廠的云端協(xié)同和數(shù)據(jù)可視化。
對于多工廠，可以通過先試點、再復制，實現(xiàn)多廠異地協(xié)同，跨時空合作。即選擇1個工廠作為試點，在順利實現(xiàn)該廠的云端協(xié)同后，再把轉型成功的經(jīng)驗推廣到其他工廠。如果多廠之間存在上下游關系，可以讓物料流轉協(xié)作能力大大提高；還可以根據(jù)不同工廠所在地的接單情況進行靈活的生產(chǎn)排程，降低產(chǎn)能浪費。
案例六：云邊協(xié)同，創(chuàng)新設備運維模式
工業(yè)設備上云不僅包括傳統(tǒng)的軟件要素，還包括硬件傳感器、云服務平臺和智能控制等，除了要求數(shù)字化之外，更注重制造和運營的自動化和智能化，尤其是工業(yè)大數(shù)據(jù)采集和處理。簡而言之，工業(yè)設備上云，是利用云來管理工業(yè)設備，通過分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)設備管理問題，從而達到提高設備運行效率和可靠性，降低能源消耗和維修成本的目的。
工業(yè)設備上云實現(xiàn)遠程管控—拓撲圖（圖片來源：中易云）
以昆山某紡織機械企業(yè)為例，隨著設備銷售數(shù)量遞增，存在售后運維工作強度高、成本高、效率低等問題。具體問題包括設備管理手段欠缺，關鍵指標信息透明度低；設備售后運維效率低下，操作流程復雜不可控；易耗件售后服務及時性差，難以形成規(guī)模效益。
該企業(yè)采取的主要解決方案有：通過遠程在線管理，對關鍵設備的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測；設備智能售后運維與控制，規(guī)范設備使用過程；利用云端維修保養(yǎng)、配件管理，拓展智能后市場服務。最終，這家企業(yè)通過設備上云、云邊協(xié)同，取得了顯著的成效：提高運維效率，減少現(xiàn)場服務成本；提供精準服務，變一次性銷售為終身銷售；海量的設備運行數(shù)據(jù)，可用于持續(xù)改進產(chǎn)品或提升服務水平。
案例七：混合云打造安琪酵母“穩(wěn)敏雙態(tài)”
安琪酵母是中國第一、全球第三大酵母公司，一直以來，“敏捷”與“穩(wěn)定”的IT系統(tǒng)架構是安琪酵母追求的目標。前端需要快速的響應，后端涉及企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程，需要穩(wěn)定運行。在數(shù)字化進程中，安琪酵母也遇到一些問題：公司業(yè)務發(fā)展快、需求多，對IT系統(tǒng)迭代更新的要求高；用戶分布廣、數(shù)量多，對IT系統(tǒng)提出了穩(wěn)定可靠、速度快、體驗好、不受時差和地域限制的要求，還要解決國際網(wǎng)絡訪問節(jié)點等基礎設施問題。
安琪酵母的混合云平臺（圖片來源：安琪酵母）
通過混合云的應用，安琪酵母達成“全渠道”的一體化銷售，整合不同渠道的訂單流程，徹底解決了訂單的延時和漏單問題，以及多渠道商品信息同步的問題。具體而言，安琪酵母的“上云”，是根據(jù)業(yè)務特點、管理要求，采取了不同的策略，涉及企業(yè)核心數(shù)據(jù)的ERP采用私有云部署；電商系統(tǒng)根據(jù)前后端業(yè)務的不同，采用前端部署在云上，中臺和后臺部署在公司內部，按照私有云的方式；其次，采購和供應商管理系統(tǒng)為方便外部供應商使用，采用公有云部署，物流管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)也采用公有云部署的方式。
3
企業(yè)上云需要務實推進、量力而行
在政策推動和企業(yè)內生需求的驅動下，企業(yè)上云已逐漸成為數(shù)字化轉型的新熱點。但當前，我國制造業(yè)上云，無論從技術供給還是企業(yè)自身都面臨諸多問題與挑戰(zhàn)，如傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)重構難度較大、云服務供給機制與技術待完善、企業(yè)對上云的認識不充分、企業(yè)上云資金投入不足等。企業(yè)應如何上云，讓投資真正產(chǎn)生回報？無論何種規(guī)模的制造企業(yè)，都需要有明確的建設思路和建設路徑。
首先，企業(yè)需要明確上云的目標與需求。為什么上云？需要利用云技術解決哪些實際問題？企業(yè)可以結合自身行業(yè)特點和發(fā)展痛點，從業(yè)務需求、系統(tǒng)現(xiàn)狀、信息化應用水平、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、硬件及網(wǎng)絡環(huán)境的角度分析，提出適合本企業(yè)上云的目標和需求。例如產(chǎn)品研發(fā)是科創(chuàng)型企業(yè)核心競爭力，研發(fā)費用是企業(yè)的一項重要投入，利用云化的數(shù)字化研發(fā)工具，無疑能夠幫助企業(yè)減少在計算資源上的硬件投入，一段周期內一定程度上減少企業(yè)研發(fā)費用的支出。
其次，需要注重整體規(guī)劃、分步實施。云技術的應用可以貫穿企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動和產(chǎn)品的全生命周期，企業(yè)上云需要遵從整體規(guī)劃，制定各系統(tǒng)的邊界以及數(shù)據(jù)的規(guī)劃，避免煙囪式建設，避免造成新的數(shù)據(jù)孤島。在建設過程中，則需要結合業(yè)務需求和發(fā)展目標，按緊迫度排優(yōu)先級分期分批上云，特別是對于中小企業(yè)，集中財力、人力建設一個項目，成功一個項目。項目的實施，則要基于科學的方法務實推進。
企業(yè)上云項目的實施策略
第三， SaaS軟件需要依據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性、企業(yè)的支付能力慎重選擇。在軟件的選型中，不僅要關注功能是否滿足應用需求，還需要關注面向行業(yè)的解決方案的符合程度，尤其需要關注所蘊含的業(yè)務流程和管理理念與企業(yè)的管理文化和發(fā)展理念的吻合度，吻合度越高，不僅能保障軟件被充分應用、產(chǎn)生價值，而且較少的二次開發(fā)，使得后期運維、迭代也更為方便。此外，選型過程同樣需要考慮SaaS軟件的集成能力、二次開發(fā)難易程度、數(shù)據(jù)安全的策略。除了對于產(chǎn)品能力的考察外，還需要考核廠商的服務能力，包括實施服務方法論，實施部署、二次開發(fā)、應用培訓，對于出現(xiàn)問題的快速反應能力以及應急預案等。
總之，對于企業(yè)而言，上云不是為了趕時髦，是為了帶來真正價值，真正發(fā)揮降本增效的作用。而且，面對當今世界的不確定性，上云已經(jīng)成為制造企業(yè)進行數(shù)字化轉型的一道必做題。務實推進上云，企業(yè)需要厘清四個問題：為什么上云、上什么樣的云、如何上云、上云能取得怎樣的效果，這些都值得制造企業(yè)深思?？梢灶A見的是，未來云計算與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營將更為緊密的融合，因為，云計算的技術能力是數(shù)字化的底層動力一直未曾改變。
（本文完）
