ERP概念自產(chǎn)生以來，就一直沒有停止過演進和優(yōu)化......
前些天，有位大型企業(yè)集團的領導跟我探討，他觀察到現(xiàn)在很多大型企業(yè)都在自己開發(fā)包括了這個業(yè)務中心、那個業(yè)務中心的所謂“中臺” ，來替換原來的ERP系統(tǒng)；自己所在集團的IT公司也聲稱要把目前使用的SAP ERP進行“解耦”和微服務化，構建“業(yè)務中臺”。他問我：是不是自己企業(yè)用了十多年的SAP軟件已經(jīng)過時了，是否有必要換掉？是不是ERP已經(jīng)過時了？
在國內，隨著企業(yè)軟件國產(chǎn)化進程的發(fā)展，不少大型國有企業(yè)正在采取各種方式替換使用了多年的國外大型ERP系統(tǒng)。在這個過程中，各路供應商炒作的各種新名詞、新概念橫飛，也給企業(yè)管理者帶來很大困擾—— ERP已經(jīng)過時了嗎？ERP是九十年代中期開始出現(xiàn)的企業(yè)信息技術應用的概念，最早發(fā)源于制造業(yè)，后來發(fā)展為涵蓋了產(chǎn)品或服務型企業(yè)——包括銷售、供應鏈、制造和交付等企業(yè)內部價值鏈環(huán)節(jié)運營管理以及業(yè)務財務一體化管理——的企業(yè)級管理的核心IT系統(tǒng)，行業(yè)應用涵蓋了制造、消費品、零售、能源、物流、交通等行業(yè)。ERP是業(yè)務流程、組織管控、財務業(yè)務一體化、跨職能信息集成等多個企業(yè)信息化領域的集大成者，是企業(yè)信息化的基礎、起點和核心。它的出現(xiàn)還推動了IT咨詢行業(yè)中的“企業(yè)應用咨詢”的發(fā)展壯大。過去由于技術條件限制，“原教旨主義的ERP”也存在一定的局限性：大量的手工處理：系統(tǒng)的業(yè)務交易活動需要進行人機互動，也存在系統(tǒng)外（線外）的規(guī)則判斷、信息認知轉化等人工活動
高昂的、不靈活的總體擁有成本，包括硬件，實施和運維費用
業(yè)務操作和數(shù)據(jù)分析分離，無法起到實時的數(shù)據(jù)分析和決策支持。例如，ERP的核心功能之一的物料需求計劃的基本原理是只能基于無限產(chǎn)能的假設，無法根據(jù)動態(tài)的產(chǎn)能限制，來進行排產(chǎn)優(yōu)化。
軟件系統(tǒng)本身死板的技術架構，功能擴展需要在系統(tǒng)周邊外掛系統(tǒng)、打補丁，擴展開發(fā)困難，造成多個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題
應用創(chuàng)新不靈活，二次開發(fā)成本高、集成困難
用戶操作界面不友好
ERP概念自產(chǎn)生以來，就一直沒有停止過演進和優(yōu)化，主要有三次重要思潮：● 第一次是2000年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用到企業(yè)管理中，傳統(tǒng)ERP從企業(yè)內的信息集成，擴展到企業(yè)間的信息集成，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的跨企業(yè)的ERP，被稱為“第二代ERP（ERP ii）”，這個概念是當時B2B電商和企業(yè)管理軟件交叉而產(chǎn)生的，但是，跨企業(yè)的信息集成具有諸多問題，難以全面落地，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫和B2B熱潮消退，ERP II這個概念并沒有產(chǎn)生實質性的成果。● 第二次是到2005年期間“擴展ERP（Extended ERP）”，ERP是訂單到交付、采購到支付等端到端運營管理流程的內部整合，在這個時期，跟ERP范圍緊密結合的周邊業(yè)務信息系統(tǒng)的不斷完善，例如銷售端CRM、供應鏈計劃和協(xié)同端SCM、供應商管理端SRM、產(chǎn)品研發(fā)端PLM、制造執(zhí)行端MES、物流執(zhí)行端WMS/TMS、商業(yè)智能端BI等等，傳統(tǒng)ERP的功能邊界和這些周邊系統(tǒng)開始融合，所以ERP向周邊功能擴展就被稱為“擴展ERP”。● 第三次是2010年前后，“后現(xiàn)代ERP（Post Modern ERP），隨著技術發(fā)展，特點表現(xiàn)為業(yè)務組件化、靈活集成的企業(yè)級IT應用架構（這種架構方式稱為SOA）開始廣泛應用，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)和上述周邊企業(yè)應用系統(tǒng)更加融合，混搭集成；企業(yè)在ERP供應商原廠集成技術和自有集成技術之間進行平衡，從而更加靈活、敏捷地提升業(yè)務數(shù)字化能力。Postmodern ERP is a technology strategy that automates and links administrative and operational business capabilities with appropriate levels of integration that balance the benefits of vendor-delivered integration against business flexibility and agility.https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/postmodern-erp
2000年后ERP行業(yè)經(jīng)過十幾年的不斷整合，全球性ERP軟件系統(tǒng)供應商也由幾十家競爭的格局被整合到SAP、Oracle、Infor、微軟、IFS等少數(shù)幾家 。最近開始流行的“下一代ERP”（Next Generation ERP，也簡稱為Next Gen ERP）概念并不是憑空而生，而是在前述幾代ERP理念之上的最新發(fā)展 。如果我們回顧十年前ERP的“風潮曲線”，可以發(fā)現(xiàn)“下一代ERP”概念里的云平臺、移動、大型企業(yè)SaaS、低代碼開發(fā)、大數(shù)據(jù)處理等主要特征，在十年前就已經(jīng)在醞釀，只是今天又加上了人工智能、流程自動化等具有時代特色的新特征。數(shù)字化轉型是幾乎所有企業(yè)的戰(zhàn)略課題，而“下一代ERP”建設則是數(shù)字化轉型的核心課題， 是所有企業(yè)CEO關心的議事日程，它不僅是信息系統(tǒng)的升級換代，而是企業(yè)的業(yè)務和技術轉型的戰(zhàn)略。SAP公司作為ERP理論的旗幟和行業(yè)事實標準的開創(chuàng)者，SAP ERP軟件在過去三十年的演化反映了前述ERP理念的發(fā)展。2015年，SAP推出了劃時代的ERP產(chǎn)品——S/4HANA，整個SAP ERP產(chǎn)品路線被分為“前S4HANA時代”（包括了大多數(shù)企業(yè)廣泛使用的R/3， ECC等各個時期版本）和“后S4HANA時代”，由于其產(chǎn)品理念，S4HANA成為“下一代ERP”的代名詞。從SAP S4HANA出現(xiàn)的2015年后，SAP將數(shù)字化企業(yè)架構稱為“智慧企業(yè)”，包含了這樣一些層面：ERP定位于數(shù)字化核心（Digital Core），一般部署于企業(yè)私有環(huán)境（on premise）
利用公有云基礎來搭載應用平臺（云平臺）
企業(yè)級云平臺整合數(shù)據(jù)、應用，支持應用創(chuàng)新
整合面向用戶的各種SaaS服務，尤其是SAP收購和新開發(fā)的一系列SaaS，例如收購回來的采購云Ariba、人才云SuccessFactors、費用管理云Concur等，以及自己新開發(fā)的營銷管理云C4，業(yè)務計劃云IBP等
基于SAP HANA數(shù)據(jù)庫技術的整合的數(shù)據(jù)管理
SAP ERP所采用的新一代技術在SAP的整體技術棧進化中，和傳統(tǒng)ERP的技術架構相比，具有如下不同：實際上 ，由于SAP的產(chǎn)品線復雜，各個產(chǎn)品因為歷史原因的架構代際參差不齊，還有多個收購進來的產(chǎn)品，整體產(chǎn)品線的技術路線還在不斷地整合和演進中，下圖是SAP在未來3～5年的技術架構藍圖。如果我們撥開花哨的商業(yè)術語的迷霧來看其本質，SAP遵循了企業(yè)級數(shù)字化架構現(xiàn)代化的主流規(guī)范，即架構分為基礎層（Foundation）、數(shù)據(jù)層（Data）和應用層（Application）三層，這和國內IT圈流行的所謂“技術中臺-數(shù)據(jù)中臺-業(yè)務中臺”說法基本一致。來源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller解釋- 用一個統(tǒng)一的技術棧來整合各個應用的平臺- 重用業(yè)務服務，通過一個調度中心來訪問所有服務- 讓應用開發(fā)和合作伙伴延伸開發(fā)具有統(tǒng)一的歸口- 在一個平臺上實現(xiàn)應用集成、數(shù)據(jù)分析、AI擴展可見，下一代ERP，即S4HANA，作為企業(yè)的本地部署系統(tǒng)，與SAP現(xiàn)代化技術棧的關系是處于“肩并肩”的狀態(tài)。來源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller基于SAP的發(fā)展路徑，回答文初提出的命題，ERP目前沒有過時，未來也不會過時。它只是在升級換代為“下一代ERP”，盡量減少傳統(tǒng)ERP的弊端，一是簡化，包括基礎設施簡化、實施過程簡化、數(shù)據(jù)管理簡化、分析應用簡化、用戶體驗簡化，二是智能化，大量應用流程機器人、機器學習、人工智能等。在目前的發(fā)展階段，ERP是和企業(yè)數(shù)字化平臺并行的后臺核心系統(tǒng)，亦即所謂的“穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)”或者“記錄系統(tǒng)”（system of records），如下圖所示，需要強調的是，ERP本身并不強求一步到位的微服務化、云化。在BCG的數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺（DDP）架構中，ERP定位于處理企業(yè)業(yè)務交易的核心系統(tǒng)，有些人把“數(shù)字化”和“信息化”對立起來看，那么以ERP為代表的核心系統(tǒng)就屬于“信息化”的范疇，而智慧業(yè)務層就是“數(shù)字化”。
| 特征描述 | 業(yè)務特性 |
核心交易層 | 以ERP為代表，還包括HCM、PLM、CRM等企業(yè)級系統(tǒng)實時連結的、健壯的后臺骨干系統(tǒng)從遺留技術向下一代技術轉化 | |
數(shù)據(jù)層 | 將主數(shù)據(jù)和衍生數(shù)據(jù)分離 | |
智慧業(yè)務層 | 利用API、微服務、DevOps管道等技術，快速構建面向業(yè)務的應用 | 敏捷地快速交付 允許試錯，失敗影響小 對人員賦能 業(yè)務和技術的緊密結合 |
并不是到了數(shù)字化轉型時代，信息化就過時了。在今天的數(shù)字化時代，ERP的這些核心理念以及操作實踐都沒變：- 業(yè)務流程數(shù)字化：將流程數(shù)字化，不斷提升業(yè)務流程的標準化、自動化和優(yōu)化- 管理理念：管理行為建立從計劃到執(zhí)行到控制的信息反饋閉環(huán)而下一代ERP由于技術特性的演化，在應用功能和用戶體驗上帶來的變化是：面向用戶業(yè)務操作，實時數(shù)據(jù)驅動。我們以ERP里“訂單到交付”的流程為例：來源：https://www.bcg.com/publications/2020/post-pandemic-enterprise-resource-planning-solutions
| 傳統(tǒng)ERP | 下一代ERP |
訂單創(chuàng)建 | 手工處理環(huán)節(jié)，效率低，易出錯 | 以用戶體驗為中心，以實時的數(shù)據(jù)洞察為支持 |
訂單確認和交付 | 手工批準流程，牽涉到各種第三方系統(tǒng)，管理成本高 | 庫存分配管理的自動的高級可交付承諾（A-ATP）檢查 |
庫存管理 | ERP（庫存財務帳）和倉庫管理系統(tǒng)（庫存實物帳）集成，靜態(tài)的安全庫存法造成超儲 | 單一的倉庫管理平臺，通過預測性物料需求計劃，動態(tài)優(yōu)化庫存水平，降低庫存水平 |
發(fā)運和運輸 | 在多個系統(tǒng)間手工處理發(fā)運信息，滯后的數(shù)據(jù)分析 | 內置的運輸管理和高級分析 |
交接跟蹤 | 物流過程可視化程度低，大量的手工數(shù)據(jù)集成 | 通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方式集成交接地點、天氣信息等，提升服務水平 |
不僅ERP廠商的標桿SAP公司在推進技術轉型，在企業(yè)軟件國產(chǎn)化潮流中，中國的兩家ERP領先廠商，金蝶和用友，一樣在推進新一代平臺架構，即用友的YonBIP和金蝶的云蒼穹/EBC。只是從構成平臺技術棧本身的各個“組件模塊”的名字上看，這兩個平臺甚至包括其他國產(chǎn)企業(yè)軟件廠商或者IT服務商類似概念的平臺，和SAP的技術平臺相比，除了HANA數(shù)據(jù)庫等少數(shù)要素外，并無太大差異；不過，在技術成熟度、業(yè)務實踐的積累上，他們的區(qū)別還需專業(yè)人員來進行鑒定評價。此外，基礎技術和技術商業(yè)生態(tài)體系的區(qū)別，大概有點相當于蘋果手機和安卓手機之分。盡管軟件廠商們技術發(fā)展迅速，由于ERP本身穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)的特性，更新?lián)Q代慢，所以企業(yè)實際全面的ERP更新?lián)Q代，要比軟件市場上概念熱潮的晚5年左右，過去是這樣，現(xiàn)在的“下一代ERP”落地也是這樣。在后疫情時代，遠程數(shù)字化協(xié)作已經(jīng)成為工作新常態(tài)。從老一代ERP到新一代ERP的代際遷移，既是ERP升級換代的要求，也要放到整個企業(yè)數(shù)字化架構的大環(huán)境下來研究。下一代ERP實施是企業(yè)業(yè)務和技術轉型的核心話題，為了降低風險，達成企業(yè)管理層共識，需要進行總體規(guī)劃，這樣的規(guī)劃咨詢對咨詢團隊的素質也有很高要求：必須具有傳統(tǒng)ERP實施豐富經(jīng)驗，熟悉ERP的管理原理和業(yè)務流程
又了解下一代ERP軟件系統(tǒng)的方案架構和技術架構
還要了解企業(yè)級數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺的架構方法
最后，還要了解人性化設計、敏捷產(chǎn)品交付等數(shù)字化產(chǎn)品交付方法
