數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從明確企業(yè)價值系統(tǒng)開始！
2020-8-28新聞
企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要進行數(shù)字化管理？就為迎合社會潮流？那么可以說，企業(yè)不是在‘等死’，而是“找死”！
為什么？因為不明白企業(yè)化轉(zhuǎn)型的核心要因是什么！
華為中央研究院發(fā)布評估報告稱“現(xiàn)代信息化收益正常是常規(guī)固定資產(chǎn)投資收益的7.3倍”！因為“7.3”倍，所以許多企業(yè)就熱火朝天大力投資新基建，包括ERP、物聯(lián)網(wǎng)、5G、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字化體系。
沒錯，方向上沒錯！但之前我們也發(fā)布了“為什么70%的企業(yè)投資ERP是失敗的”呢？
就在于這些企業(yè)不明白企業(yè)數(shù)字化，為什么而“化”！
1 明確數(shù)字化價值 要從企業(yè)價值結(jié)構(gòu)開始
數(shù)字化本身沒有價值，被應(yīng)用才有價值！任何企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都需要花費代價的，這是管理成本。但數(shù)字化作為管理技術(shù)被應(yīng)用，可以為企業(yè)帶來價值。所以數(shù)字化布局首先要以企業(yè)價值體系為基礎(chǔ)。
① 數(shù)字化價值在企業(yè)價值鏈中，必須全域思考才能價值最大化
企業(yè)存在于產(chǎn)業(yè)之中，企業(yè)價值存在于產(chǎn)業(yè)鏈的全域空間，即價值鏈、企業(yè)鏈、生態(tài)鏈和空間鏈。
價值鏈是企業(yè)創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)載體，對生產(chǎn)制造型企業(yè)主要包括主價值鏈：研、供、產(chǎn)、銷、服；輔助價值鏈：戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源、企業(yè)文化；支撐價值鏈：法務(wù)、審計、內(nèi)控、信息化。按照集團三層級架構(gòu)來看，是第三層的業(yè)務(wù)單元層級。
企業(yè)鏈是聯(lián)動企業(yè)上游供應(yīng)商和下游客戶企業(yè)的價值紐帶，如電廠的煤炭供應(yīng)、下游的電網(wǎng)公司或供熱運營公司等。按照集團三層級架構(gòu)來看，是第二層的管理機構(gòu)層級，如分公司。
生態(tài)鏈是處理企業(yè)同社會、同自然等的宏觀要素的價值體系，按照集團三層級來看，應(yīng)該在總集團的統(tǒng)籌下進行。如電廠集團，每個發(fā)電廠均應(yīng)關(guān)注環(huán)保和節(jié)能減排，可參與地方性的碳匯交易；分公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域性的碳匯交易；總集團呢？統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國性的，甚或全球性的碳匯交易。
生態(tài)鏈，關(guān)鍵是布局，從物理空間的維度強化內(nèi)部供需降低總體的經(jīng)營成本，強化外部供需融入產(chǎn)業(yè)鏈大環(huán)境中，還有就是整合社會資源，如人力資源、土地、區(qū)域政策等生產(chǎn)要素資源和市場消費資源，讓集團公司有著更加廣泛的經(jīng)營空間。
② 挖潛數(shù)字化價值，必須更加細致化思考
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)該圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，具化到使用者，具化到具體的工作崗位，具化到每個操作動作中，從中找到價值提升的空間，包括方向性因素、結(jié)構(gòu)性因素、運營性因素和創(chuàng)新性因素。
方向性因素，任何事情方向錯誤都會帶來重大的風(fēng)險，企業(yè)的方向性因素主要在于戰(zhàn)略，具體操作的方向性因素主要在于技術(shù)、質(zhì)量、安全管理的規(guī)范性、科學(xué)性和前瞻性，即符合價值鏈規(guī)律。
結(jié)構(gòu)性因素，主要指物理空間、時間結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和價值的層級結(jié)構(gòu)等，結(jié)構(gòu)性因素主要來源于消費需求。
運營性因素，主要指具體操作的效率，包括質(zhì)量、時間進度、數(shù)量多寡、成本控制、周轉(zhuǎn)效率、安全管理等。
創(chuàng)新性因素，主要在于商業(yè)模式體系的創(chuàng)新，創(chuàng)新來源主要在于新技術(shù)應(yīng)用、新產(chǎn)品開發(fā)、新需求發(fā)現(xiàn)、金融工具和信息化工具的應(yīng)用等改變了價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造和價值傳遞的模式和方式。
③ 統(tǒng)籌數(shù)字化價值，要戰(zhàn)略性思考價值體系
企業(yè)進行數(shù)字化，為避免短視行為，就需要戰(zhàn)略性的思考企業(yè)未來，以減少重復(fù)性建設(shè)的管理成本增加。統(tǒng)籌企業(yè)的長期價值體系可指引企業(yè)數(shù)字化投入最小化。面向未來，現(xiàn)代企業(yè)需要打造不同層面的價值體系。
④ 內(nèi)外貫通，才能實現(xiàn)數(shù)字化價值最大化
企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中，內(nèi)部的精益求精需要通過和外部的價值交換才能彰顯價值，所以還需要根據(jù)企業(yè)面向外部的利益關(guān)系者構(gòu)建不同的價值點位。
2 布局數(shù)字化 就是布局企業(yè)價值架構(gòu)
單一經(jīng)營性公司數(shù)字化布局相對簡單，因為其價值系統(tǒng)相對簡單。
下面我們以三層級集團公司的價值系統(tǒng)來解讀企業(yè)的價值系統(tǒng)。
集團公司的架構(gòu)可分為四大類，即總分子、母子孫、總事子或者復(fù)合式。最小單元的孫子公司也可能再有多個更小的孫公司構(gòu)成，但這些子孫公司更多是按照價值鏈分解而來。其總體的價值從哪里來呢？根據(jù)《公司法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)授予的權(quán)限，按照集團公司架構(gòu)的常態(tài)來看，主體價值路徑如下表:
由上表我們可總結(jié)出：
1) 三級機構(gòu)是價值創(chuàng)造中心，通過企業(yè)價值鏈創(chuàng)造價值。
2) 二級的分公司和事業(yè)部都是在總部“分權(quán)”下進行區(qū)域維度或業(yè)務(wù)性質(zhì)維度進行的產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌中心，通過企業(yè)鏈創(chuàng)造價值；而二級的子公司是在總部“授權(quán)”下進行的產(chǎn)業(yè)投資中心，通過產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價值。
3) 一級機構(gòu)則是通過生態(tài)價值鏈創(chuàng)造價值。
4) 空間價值鏈則是物理空間、時間空間的布局來實現(xiàn)生產(chǎn)成本的降低等，滲透于前三者的每處空間中。
企業(yè)價值滲透于企業(yè)的每個組織和崗位中，數(shù)字化布局也要根據(jù)組織體系來進行。正常組織層級可分為工位層級、班組/職能組層級、公司層級、集團公司層級。下面我們以組織的不同層級進行數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計。
① 工位數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)
最基層的業(yè)務(wù)機構(gòu)滿足企業(yè)價值鏈的基本結(jié)構(gòu)。設(shè)計其應(yīng)用架構(gòu)，采用如下步驟：
第一步，將價值鏈細化到具體的業(yè)務(wù)，星辰業(yè)務(wù)鏈。如營銷的價值鏈為整合傳播-渠道開發(fā)-網(wǎng)絡(luò)拓展-銷售-客戶關(guān)系管理，再深一步，整合傳播的運營鏈為傳播方案設(shè)計-傳播媒介選擇-傳播工具包設(shè)計-整合傳播-傳播跟蹤-傳播效能評估。其中傳播效能評估又可以再次細分為具體的操作鏈為評估方案設(shè)計-評估方法確定-評估數(shù)據(jù)采集-效能評估-評估結(jié)果應(yīng)用。
第二步，將操作鏈進行最優(yōu)化改進。如熱電廠的燃機運轉(zhuǎn)時需要脫硫脫硝同步運轉(zhuǎn)，而煤炭可能有無煙煤、含硫煤等，為使得脫硫脫硝既不浪費，同時也達到空氣排放標準，則需要將原煤進行配比，使該過程就實現(xiàn)了通過煤炭智能化配比，使得成本最低化。
第三步，對操作鏈需要的數(shù)字進行架構(gòu)設(shè)計。如上例，整體工藝所需要的數(shù)據(jù)則為每個煤場煤炭的全水分、揮發(fā)分、灰分、硫分、發(fā)熱量、氯氟砷汞鉛等的含量等，以便后續(xù)選擇最佳配方后，調(diào)劑各煤場煤炭使用的最佳配比。
第四步，基于大數(shù)據(jù)積累，形成最佳經(jīng)驗曲線。如上例，基于大數(shù)據(jù)的積累，形成了最佳的煤炭配方方案和后續(xù)工藝處理方案的最佳結(jié)合，形成運營機制，最終形成經(jīng)驗曲線。
第五步，用數(shù)字提升指導(dǎo)生產(chǎn)運營。如上例，最佳禁言曲線形成后，可以基于現(xiàn)有煤炭資源，調(diào)整最佳的后續(xù)生產(chǎn)工藝，如脫硫脫硝的耗材使用、設(shè)備變頻等達到空氣污染指標控制最佳和生產(chǎn)成本最低化；對原煤的采購可以根據(jù)最佳實踐進行煤炭選擇，促進節(jié)能環(huán)保最優(yōu)化。
形成的數(shù)字架構(gòu)：
② 班組/職能組數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)
從最基層向上，是班組/職能組。按照工作對象，分為五個方面的應(yīng)用需求：
1)通過數(shù)字化強化工作效能。通過對現(xiàn)場的人、機、料、法、環(huán)的過程數(shù)字進行集成，對質(zhì)、量、成、效和安全的結(jié)果數(shù)字進行記錄，找到過程數(shù)字和結(jié)果數(shù)字之間的邏輯關(guān)系，找到最佳工作經(jīng)驗曲線，以此不斷修正班組/職能組的工作。
2)對上工序提出新要求。根據(jù)工作班組/職能組的工作目標，對上一工序提出新的工作目標。
3)響應(yīng)下工序的新要求。通過最佳經(jīng)驗曲線，對下工序的新要求進行技術(shù)方案的制定，再不斷積累新的經(jīng)驗曲線。
4)響應(yīng)上級機構(gòu)的指令鏈。首先是論證可行性，后嵌入人機交互工作臺，通過1、2、3步驟予以高效完成，按需要形成專項或統(tǒng)計的數(shù)字進行反饋。
5)形成自生態(tài)工作效能提升機制。對上述內(nèi)容不斷循環(huán)提升，則形成了自生態(tài)提升機制，這就是智慧工作法。
③ 企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)
企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用分為內(nèi)部數(shù)字化和外部數(shù)字化。
內(nèi)部數(shù)字化應(yīng)用，下面我們以某變壓器定制企業(yè)的工作流進行說明。
1)企業(yè)進行完善的流程和制度管理和操作規(guī)范，具化到了每個工序、每個崗位、每個人員，均有清晰的數(shù)字模型和決策模式，以及數(shù)據(jù)的傳導(dǎo)模式。
2)業(yè)務(wù)人員按照規(guī)范同客戶簽訂合同，合同中的經(jīng)濟數(shù)字經(jīng)過財務(wù)部門、技術(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過研究員、交易模式經(jīng)過法務(wù)部門、交付經(jīng)過售后服務(wù)部門的認證和放行。
3)在首付款到位后，該合同就形成指令鏈，研究院據(jù)此統(tǒng)籌工廠的研供產(chǎn)銷服能力狀態(tài)，形成了細化的工作計劃流，內(nèi)容包括研發(fā)方案、供應(yīng)方案、生產(chǎn)方案、質(zhì)量方案、交付方案、售后服務(wù)方案等，具化到了每個部門、每個工序、每個工位。
4)方案在得到各個部門、工序、工位的確認后，形成了績效考核體系。
5)各部門、工序、工位嚴格執(zhí)行、嚴格反饋結(jié)果、公證考評。
外部數(shù)字化應(yīng)用，下面我們以某服裝定制企業(yè)的工作流進行說明。
1)該企業(yè)沒有自己的生產(chǎn)廠，但有著龐大的供應(yīng)商生態(tài)圈，每個工序均有著多位供應(yīng)商，根據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)、量、成、效和安全等指標進行了層、等、級的分類，對每個供應(yīng)商的人、機、料、法、環(huán)等全部數(shù)據(jù)在線。
2)銷售終端拿到消費者的訂單數(shù)據(jù)后，會按照優(yōu)先分配法和產(chǎn)能閾值法將工作指令分配到每個工序的供應(yīng)商處。
3)各供應(yīng)商按照要求進行加工生產(chǎn)、質(zhì)量控制和物流運輸，最終達到消費者手中。如中間發(fā)生突發(fā)情況和不可抗力，則對訂單的修正成為新的“在線訂單”，并及時提示消費者知情進展狀況。
④ 集團數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)
企業(yè)需要建立自己的數(shù)據(jù)中心，而許多集團化企業(yè)會進行數(shù)據(jù)中心共享。再回到最上面的熱電廠案例中，來說明集團數(shù)字化的應(yīng)用架構(gòu)。
每個工位依托數(shù)字化不斷改善工作、精益生產(chǎn)而提高工作效能，同時強化工序之間的協(xié)同，完成了操作鏈的數(shù)字化。
每個班組/職能組不斷強化內(nèi)部管理，和班組/職能組間的工作協(xié)同，完成了業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化。
企業(yè)能夠完成研供產(chǎn)銷服的企業(yè)價值鏈，以及通過供需鏈形成和外部供應(yīng)商、渠道商、服務(wù)商的生態(tài)鏈數(shù)字化。
集團公司呢？特別是總-分-子架構(gòu)的熱電集團分公司，雖然下屬的各電廠業(yè)務(wù)有所區(qū)別，但總體上的業(yè)務(wù)形態(tài)是一致的。應(yīng)用場景應(yīng)包含如下幾大核心模塊：
1)各企業(yè)價值鏈、業(yè)務(wù)鏈、操作鏈的全面數(shù)字化在線。據(jù)此進行縱向評估和橫向評估，在業(yè)務(wù)上進行技術(shù)指導(dǎo)提升每個企業(yè)、班組/職能組和工位的效能提升，同時可作為激勵依據(jù)，提升整體的企業(yè)發(fā)展動能。
2)煤炭調(diào)運系統(tǒng)。電力系統(tǒng)的核心在于價格的控制，而煤炭來源價格影響巨大，所以作為分公司應(yīng)對煤炭系統(tǒng)進行調(diào)度，內(nèi)容包括但不限于集中采購、物流調(diào)運、電廠計劃調(diào)節(jié)等。
3)銷售與服務(wù)系統(tǒng)。電力上網(wǎng)和電廠負荷控制，供熱系統(tǒng)服務(wù)能力在線監(jiān)測等。
4)企業(yè)資源管理系統(tǒng)。資產(chǎn)財務(wù)、人力資源等。
5)安全與環(huán)境管理系統(tǒng)。全面的安全管理，排放系統(tǒng)的在線監(jiān)控，以及參與碳匯交易、脫硝脫硫、，特別要關(guān)注汽輪機和關(guān)鍵壓力容器的在線監(jiān)控。
6)電廠布局系統(tǒng)。每個電廠的物理布局，均要聯(lián)動區(qū)域的電力需求，所以需要在線展示電廠周邊的電力需求變化表。
7)重大事項工作表。將總集團下達的戰(zhàn)略任務(wù)和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性任務(wù)列出表單，責任到人，具體到時間節(jié)點，作為公司總體的調(diào)度表。
8)……
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為價值而生的，這樣的數(shù)字化才能幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷的發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值。這才是企業(yè)數(shù)字化的真諦！
所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步就是根據(jù)企業(yè)的價值體系明確數(shù)字化價值系統(tǒng)，也就是數(shù)字化的應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)，以此來指導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有價值和意義。
基于企業(yè)價值體系而進行的數(shù)字化應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計，你會了嗎？
